Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 55wn

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 55wn cung cấp tại địa chỉ 55wn.net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý đầy đủ và có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 55wn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty"). Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. 55wn khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 55wn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương, quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn đang cư trú.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 55wn.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

55wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa rút tiền cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 55wn. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.

• Mỗi người một tài khoản: Nghiêm cấm sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. 55wn không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác.
• Bảo mật tài khoản: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 55wn qua địa chỉ email [email protected].
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch đó.

55wn áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký.

55wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tên tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên 55wn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

55wn không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi khoản phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

55wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, cashback và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp, và không được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• 55wn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng phần mềm hỗ trợ, hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 55wn và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Người dùng 55wn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các điểm yếu trong phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình làm đảo chiều giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền nạp vào tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 55wn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 55wn hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 55wn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 55wn, bạn không được cấp bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào. Bạn chỉ được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

55wn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• Gián đoạn dịch vụ: 55wn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Kết nối internet: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. 55wn không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị gián đoạn do lỗi đường truyền phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 55wn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
• Quyết định đặt cược: 55wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.

Một số quyền tài phán không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp. Trong trường hợp đó, các giới hạn nêu trên được áp dụng ở mức tối đa được pháp luật cho phép.

55wn cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hoàn tác sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 55wn có thể gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục trong thời gian dài.

55wn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 55wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

55wn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có thông báo cụ thể về ngày hiệu lực khác. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 55wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 55wn, toàn bộ bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] — Tên tài khoản — Nội dung vắn tắt" để được ưu tiên xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.